Φίλε κύριε διευθυντή,

Όταν ο Σταύρος Μπένος εμπνεύσθηκε την ιδέα της ίδρυσης των Κέντρων Εξυπηρέτησης Πολιτών, που αποτελεί κορυφαία καινοτομία στον τομέα της δημόσιας διοίκησης, δεν είχε, φαντάζομαι, στο μυαλό του παρά αυτό ακριβώς που λέει ο τίτλος της έμπνευσής του. Την ΕΞΥΠΗΡΕΤΗΣΗ των πολιτών, συγκεντρώνοντας σε μια υπηρεσία κι ένα γραφείο όλες εκείνες τις αρμοδιότητες, που θα μπορούσε να απαλλάξουν τους «υπηκόους» από την ταλαιπωρία να αναζητούν από γραφείο σε γραφείο τα πέντε ή δέκα δικαιολογητικά που απαιτούνται για την διεκπεραίωση της υπόθεσής τους.

Δεν πρόβλεψε όμως και πώς θα μπορούσε άραγε να προβλέψει και να πατάξει εκ των προτέρων, την ροπή κάποιων που βρέθηκαν στις υπαλληλικές πολυθρόνες των ΚΕΠ, χωρίς διαγωνισμούς οι περισσότεροι, να μεταβληθούν σε εξουσιαστές και δυνάστες των πολιτών που σπεύδουν να εξυπηρετηθούν και όχι να βασανιστούν.

Προσωπικά αποφεύγω συστηματικά να προσφεύγω στο ΚΕΠ Πλωμαρίου, όπου αν μη τι άλλο, πρέπει κάθε φορά να αποδεικνύω, με την επίδειξη της ταυτότητάς μου ότι είμαι εγώ, παρά το γεγονός ότι βαυκαλίζομαι να νομίζω, ότι είμαι αρκετά γνωστός στους συμπολίτες μου.

Σήμερα όμως μου συνέβη το απροσδόκητο, όταν ζητώντας να βεβαιωθεί το γνήσιο της υπογραφής μου σε μια εξουσιοδότηση, απαιτήθηκε από συγκεκριμένο υπάλληλο να του προσκομίσω το προξενικό πληρεξούσιο, βάσει του οποίου εξυπηρετώ έναν μικρανεψιό μου που ζει στη Σιγκαπούρη. Αντί δηλαδή να κάνει αυτό που αποτελεί τη δουλειά του, να βεβαιώσει την γνησιότητα της υπογραφής μου, απαίτησε να πληροφορηθεί την εσωτερική σχέση που με συνδέει με τον εκπροσωπούμενο.

Κι αφού προσπάθησα να του εξηγήσω ότι δεν είχε και δεν μπορούσε να έχει το δικαίωμα να ελέγξει το περιεχόμενο του πληρεξουσίου και στην επίμονη άρνησή του να προβεί στην ενέργεια για την οποία και μόνο ήταν αρμόδιος, απευθύνθηκα στο αστυνομικό τμήμα Πλωμαρίου, όπου και εξυπηρετήθηκα.

Επειδή όμως πληροφορούμαι ότι ανάλογες συμπεριφορές επιδεικνύει ο εν λόγω υπάλληλος και σε άλλους συμπολίτες μου, μήπως κάποιος αρμόδιος -αν υπάρχει- θα πρέπει να του εξηγήσει πως βρίσκεται σ’ αυτή την καρέκλα, για να εξυπηρετεί τους ανθρώπους κι όχι να τους βασανίζει;

(σ.σ.) Το όνομα του συγκεκριμένου υπαλλήλου είναι στη διάθεση του «Ε».

Φιλικά

Ξενοφών Ε. Μαυραγάνης

Πλωμάρι 30 Νοεμβρίου 2017